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  • Euer Feedback & unsere Optimierungsvorschläge

    Diskussion · 2.867 Beiträge · 125 Gefällt mir · 54.313 Aufrufe

    Liebe Spontacts Mitglieder,

    wir sammeln fleißig Feedback von euch und werden in der kommenden Woche die Optimierungsmöglichkeiten im Team diskutieren, die Themen priorisieren und euch dann über die weiteren Entwicklungsschritte informieren.

    Leider ist es aktuell schwierig sinnvollen Support zu bieten und sich auf die wichtigen Optimierungswünsche zu fokussieren, da einige wenige "Spontis" meinen auf allen Kanälen ihren Ärger/Frust kundtun zu müssen. Es macht einfach keinen Sinn ständig über die Einstellung des "alten" Spontacts zu schimpfen und in der neuen App/Plattform alles schlecht zu machen. Das bisherige Spontacts hat es nicht geschafft, in der aktuellen Form zu überlegen. Es musste in der Vergangenheit bereits mehrmals verkauft werden und auch der aktuelle Betreiber hat es leider nicht geschafft.

    Wir wissen aber aus zahlreichen Gesprächen in den vergangen Wochen wie viel persönliches Engagement und Herzblut vom bisherigen Team in Spontacts steckt. Genau aus dem Grund wurde auch händeringend eine Möglichkeit gesucht, die Marke Spontacts nicht einfach begraben zu müssen. Diese Lösung kann aber natürlich nicht sein, wieder eine Spontacts-App mit der exakt gleichen Funktionsweise zu haben. Schließlich hat genau das in der Vergangenheit mehrmals nicht funktioniert.  

    Ja, die GemeinsamErleben-Plattform ist nicht Spontacts. Sie hat einen wesentlich größeren Funktionsumfang und wirkt deshalb in den ersten Tagen auch komplizierter. Sobald man sich aber zurechtgefunden hat (das ist ohne "Spontacts-Scheuklappen" aber vermutlich viel leichter), erreicht man alle gewünschten Funktionen mit einem bzw. wenigen Klick(s). Die Plattform wurde bereits in den vergangen Jahren, aufgrund zahlreicher Feedbacks von unseren tausenden aktiven Mitgliedern, laufend optimiert. Wir würden aber sehr gerne mit euch gemeinsam noch besser werden und dort wo ihr gerade aktiv seid, eine solide Userbasis aufbauen, damit eure Aktivitäten auch erfolgreich stattfinden können. 

    Ein großes Danke an alle, die uns bereits wertvolles Feedback in konstruktiver Form zukommen haben lassen. Leider können wir uns aktuell nicht bei jeder/jedem Absender(in) persönlich bedanken, da über 1.000 Support-Nachrichten eingegangen sind.    

    In Kürze werden wir mit euch die aus unserer Sicht wichtigsten Funktionserweiterungen und Optimierungen teilen und gerne auch diskutieren. Vielleicht findet sich ja bei allen Beteiligten ein Weg konstruktives Feedback hier beizusteuern, anstatt irgendwo extern einfach nur alles schlecht zu machen. Das bringt leider niemanden etwas und ist für alle Beteiligten, die gerade Tag und Nacht arbeiten, damit das hier möglichst "reibungslos" klappt, auch nicht sonderlich fair.

    18.09.21, 12:18 - Zuletzt bearbeitet 27.09.21, 20:58.

Beiträge

  • 29.05.23, 23:03

     

    Enrico:

     

    Axel:

     

     

    ...es bleibt allerdings das "Problem", dass auch ich Aktivitäten habe, welche sich teils bis 2024 erstrecken - und ich noch kein konkretes Datum nennen kann. In meinem Fall nehmen TN:innen an Planungen für Touraktivitäten teil (=Motorradtouren...) dieser Zeitpunkt ist bewusst "unbestimmt", weil es einfach nur eine PLANUNGSGRUPPE ist, KEINE Echt-Aktivität.

     

     

    Stellt sich mir ja die Frage,warum man jetzt schon Aktivitäten für 2024 einstellt. Zumal, wenn man noch kein konkretes Datum hat.

     

    "weil es einfach nur eine PLANUNGSGRUPPE ist, KEINE Echt-Aktivität" Eine solche Gruppe düfte das Problem der Doppelanmeldungen ja nicht betreffen

    in der beschriebenen Aktivität geht es lediglich darum, Motorradtouren zu planen oder aber aber andere Touren zu übernehmen. 

     

    Insofern ist es nur eine Sammelgruppe für Interessierte, welche sich über Touren (nebst GPX/ITN-Tourdaten) austauschen. Leute stellen tolle Touren ein, welche sie gefahren haben oder beabsichtigen, zu fahren. Andere können diese Touren "nachfahren" - im Prinzip ist "keine echte Aktivität" - allerdings ein "Sammelbecken" für Motorradtouren. Generell gesehen ist das auch für Wandertouren/backen/Strickmuster oder ähnlich anwendbar. 

     

    Das Enddatum der "Gruppenaktivität" setze ich jeweils auf ein relativ spätes Enddatum; in diesem Fall auf den 31.12.2024

  • 29.05.23, 23:00

    Es sind viele Möglichkeiten vorhanden wo sich Leute doppelt und zur gleichen Zeit anmelden müssen.

     

    Eine Gruppe mit 10 Leuten machen gemeinsam 7 Tage Urlaub und planen für jeden Abend Lokale mit ein.

    Wenn jetzt jeden Abend nicht nur 1 Lokal zusätzlich zum Urlaub angeboten werden soll, sondern auch 2 zur Auswahl stehen sollen, müssen die Leute sich nicht nur einmal für den Urlaub selber anmelden, sondern auch noch für 1 oder 2 Lokale.

     

    oder

     

    Es kann eine Wanderung um einen See angeboten werden und zusätzlich mittendrin über eine extra Aktivität noch eine Elektroboottour. Das Boot muß evtl. auch vorab mit der richtigen Personenanzahl bestellt werden. Es müssen bei der Wanderung um den See dann nicht alle Personen mit einem Elektroboot fahren, sondern können in der Zeit z.B. in einen Biergarten gehen. 

     

  • 29.05.23, 22:46

    Eine Meldung bei Überschneidungen finde ich gut, eine automatische Sperre dagegen nicht. Denn ich biete z. B. "Schönwetteraktivitäten" an. Ist das Wetter schlecht, verschiebe ich die Aktivität um eine oder zwei Wochen. Da kann es bei Teilnehmern ohne Absicht zu Überschneidungen kommen. Deswegen wäre eine Meldung hier wesentlich besser. 

    Allerdings hilft das nichts gegen User, die sich bewusst bei mehreren Aktivitäten gleichzeitig anmelden. Die muss man anders sanktionieren...

  • 29.05.23, 22:24

     

    Enrico:

     

    Stellt sich mir ja die Frage,warum man jetzt schon Aktivitäten für 2024 einstellt. Zumal, wenn man noch kein konkretes Datum hat.

     

    "weil es einfach nur eine PLANUNGSGRUPPE ist, KEINE Echt-Aktivität" Eine solche Gruppe düfte das Problem der Doppelanmeldungen ja nicht betreffen

    Eventuell wäre es auch ein Versuch Wert einen Knopf zu programmieren welcher Kundtut das das Datum unsicher ist oder gar kein Datum gesetzt werden würde.

  • 29.05.23, 22:14

     

    Axel:

     

    Enrico:

     

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

     

    ...es bleibt allerdings das "Problem", dass auch ich Aktivitäten habe, welche sich teils bis 2024 erstrecken - und ich noch kein konkretes Datum nennen kann. In meinem Fall nehmen TN:innen an Planungen für Touraktivitäten teil (=Motorradtouren...) dieser Zeitpunkt ist bewusst "unbestimmt", weil es einfach nur eine PLANUNGSGRUPPE ist, KEINE Echt-Aktivität.

     

     

    Stellt sich mir ja die Frage,warum man jetzt schon Aktivitäten für 2024 einstellt. Zumal, wenn man noch kein konkretes Datum hat.

     

    "weil es einfach nur eine PLANUNGSGRUPPE ist, KEINE Echt-Aktivität" Eine solche Gruppe düfte das Problem der Doppelanmeldungen ja nicht betreffen

  •  

    Enrico:

     

    Ella (DFiOH):

     

    Natürlich habe ich deinen Beitrag richtig gelesen. ABER es gibt nunmal auch Aktivitäten, die sich zeitlich überschneiden. Das Mitglied könnte ja auch einplanen, die erste Aktivität vorzeitig zu verlassen um dann an der anderen teilzunehmen. Jeder sollte sein Zeitmanagement selbst führen dürfen. 

    Schwer möglich, wenn beide zeitgleich stattfinden und räumlich weit auseinander sind. Zum Beispiel sich bei einem Restaurantbesuch anmelden und bei einer Wanderung. Wird schwer, dann noch zur zweiten Aktivität zu erscheinen.

    Zumal es unfähr wäre, Jemanden zu einer Aktivität zuzulassen, der diese dann vorzeitig verlassen will, während man jemanden anderen aus Kapazitätsgründen ablehnen muss, der aber wohl die komplette Zeit anwesend gewesen wäre...

    Verändere deine angegebenen Variablen, schon wäre es möglich an 2 sich überschneidenden Treffen teilunehmen ;-) In Großstädten gibt es immer mal Events, die in räumlicher Nähe stattfinden. Z.B. DOM-Bummel und Kiez (HH). Da könnte man sich jetzt zahlreiche Beispiele zusammenfantasieren.....

  • 29.05.23, 22:09

     

    Axel:

     

    Markus:

     

     

     Axel hat es selbst beschrieben auch wenn er deinen Vorschlag unterstützt (widerspricht sich das dann nicht 🙄)

     

     

     

    Wir sind hier in einer "Ideensammlung" - klar widerspricht sich das. Es zeigt aber auf, dass es einige Probleme gäbe, die "Wunschvorstellung" geeignet zu programmieren...

    Wenn sich etwas widerspricht kann es aus meiner Sicht auch nicht programmiert werden 🫣

  • 29.05.23, 22:09

     

    Ella (DFiOH):

     

    Enrico:

     

    Hast du meinen Eintrag richtig gelesen? Es geht mir nicht darum, dass man zukünftig nicht mehr an mehreren Aktivitäten an einem Tag teilnehmen kann, sondern darum, dass man sich nicht mehr für gleichzeitig (gleicher Tag, gleiche Uhrzeit) stattfindende Aktivitäten anmelden kann.

    Natürlich habe ich deinen Beitrag richtig gelesen. ABER es gibt nunmal auch Aktivitäten, die sich zeitlich überschneiden. Das Mitglied könnte ja auch einplanen, die erste Aktivität vorzeitig zu verlassen um dann an der anderen teilzunehmen. Jeder sollte sein Zeitmanagement selbst führen dürfen. 

    Schwer möglich, wenn beide zeitgleich stattfinden und räumlich weit auseinander sind. Zum Beispiel sich bei einem Restaurantbesuch anmelden und bei einer Wanderung. Wird schwer, dann noch zur zweiten Aktivität zu erscheinen.

    Zumal es unfähr wäre, Jemanden zu einer Aktivität zuzulassen, der diese dann vorzeitig verlassen will, während man jemanden anderen aus Kapazitätsgründen ablehnen muss, der aber wohl die komplette Zeit anwesend gewesen wäre...

  • 29.05.23, 22:07

     

    Markus:

     

    Enrico:

     

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

     

     Axel hat es selbst beschrieben auch wenn er deinen Vorschlag unterstützt (widerspricht sich das dann nicht 🙄)

     

     

     

    Wir sind hier in einer "Ideensammlung" - klar widerspricht sich das. Es zeigt aber auf, dass es einige Probleme gäbe, die "Wunschvorstellung" geeignet zu programmieren...

  •  

    Enrico:

     

    Ella (DFiOH):

     

    Aber wie hier schon erwähnt wurde, ist es ggf. durchaus Absicht, wenn sich jemand bei 2 Aktivitäten gleichzeitig anmeldet (z.B. morgens Brunch, Nachmittag Spaziergang, Abends Spieleabend).
     

    Hast du meinen Eintrag richtig gelesen? Es geht mir nicht darum, dass man zukünftig nicht mehr an mehreren Aktivitäten an einem Tag teilnehmen kann, sondern darum, dass man sich nicht mehr für gleichzeitig (gleicher Tag, gleiche Uhrzeit) stattfindende Aktivitäten anmelden kann.

    Natürlich habe ich deinen Beitrag richtig gelesen. ABER es gibt nunmal auch Aktivitäten, die sich zeitlich überschneiden. Das Mitglied könnte ja auch einplanen, die erste Aktivität vorzeitig zu verlassen um dann an der anderen teilzunehmen. Jeder sollte sein Zeitmanagement selbst führen dürfen. 

  • 29.05.23, 21:57 - Zuletzt bearbeitet 29.05.23, 22:36.

     

    Enrico:

     

    Leelo:

    Ich als Veranstalter habe sogar selber aus Versehen 2 verschiedene Events organisiert, so geschieht auch anderen mit der Teilnahme. Und finde es ehrlich gesagt schon sehr eingeschränkt, wenn es pro Tag nur bei einen teilgenommen darf 🙄

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

     

    Ich glaube das "mit Absicht" es nur wenige tun. Meistens verplanen solche Leute dies, da sie die App noch nicht ganz verstehen oder einfach verplant sind 😄 (ich glaube an das Gute 😬)

    Dafür wäre dein Vorschlag zielführend. 

    ABER: Es gibt eben auch einige Fälle (wie von mir bereits beschrieben) bei denen eine Doppelanmeldung absolut ok ist. 

    Daher wäre eine generelle Sperrung dieser Funktion nicht zielführend. Axel hat es selbst beschrieben auch wenn er deinen Vorschlag unterstützt (widerspricht sich das dann nicht 🙄)

    Eine Einfache und vermutlich schon hilfreiche Sache wäre meines Erachtens eine zusätzliche PopUp Meldung welche bei einer Überschneidung zusätzlich bestätigt werden müsste (vielleicht auch Meldung an den Organisator?). Löst zwar das Problem nicht aber denke verbessert die Situation.

    Das Thema Zuverlässigkeit wurde hier auch schon oft durchgekaut. Man wird unzuverlässige Leute durch keinen Algorithmus ändern bzw. groß bremsen. Daher bitte auch keine Diskussion über Bewertungssysteme welche es hier schon zu Hauf gab....

  • 29.05.23, 21:57

     

    Ella (DFiOH):

     

    Aber wie hier schon erwähnt wurde, ist es ggf. durchaus Absicht, wenn sich jemand bei 2 Aktivitäten gleichzeitig anmeldet (z.B. morgens Brunch, Nachmittag Spaziergang, Abends Spieleabend).
     

    Hast du meinen Eintrag richtig gelesen? Es geht mir nicht darum, dass man zukünftig nicht mehr an mehreren Aktivitäten an einem Tag teilnehmen kann, sondern darum, dass man sich nicht mehr für gleichzeitig (gleicher Tag, gleiche Uhrzeit) stattfindende Aktivitäten anmelden kann.

  • 29.05.23, 21:50

     

    Leelo:

     

    Enrico:

     

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

     

    Enrico:

     

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

    Ich verzweifle daran, dass man das mit Absicht macht. Ansonsten schreib doch die Wartezeit dazu, und danach einfach los laufen~ oder man sollte Dich beim Notfall anschreiben.

     

    Du magst daran vielleicht zweifeln, meine Erfahrung ist da eine andere. Hier gibt es Personen, die machen das mit Absicht. Ich möchte hier aber auch keine Diskussion beginnen, ich wollte nur meinen Wunsch an den Support mitteilen. 

    Zukünftig werde ich dass dann doch lieber direkt per Mail machen. 

  • 29.05.23, 21:48

     

    Enrico:

     

    Leelo:

    Ich als Veranstalter habe sogar selber aus Versehen 2 verschiedene Events organisiert, so geschieht auch anderen mit der Teilnahme. Und finde es ehrlich gesagt schon sehr eingeschränkt, wenn es pro Tag nur bei einen teilgenommen darf 🙄

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

    diese Idee unterstütze ich ausdrücklich. WENN sich jemand an einer Artivität anmeldet, sollte es nicht mehr möglich sein, sich an einer anderen anzumelden. Am gleichen Tag wohlgemerkt.

     

    ...es bleibt allerdings das "Problem", dass auch ich Aktivitäten habe, welche sich teils bis 2024 erstrecken - und ich noch kein konkretes Datum nennen kann. In meinem Fall nehmen TN:innen an Planungen für Touraktivitäten teil (=Motorradtouren...) dieser Zeitpunkt ist bewusst "unbestimmt", weil es einfach nur eine PLANUNGSGRUPPE ist, KEINE Echt-Aktivität.

     

    In diesem Fall könnte niemand mehrt in dem betreffenden Zeitraum an anderen Aktivitäten teilnehmen...

  • Mir fehlt da zum ein eigener Terminkalender im Profil, so würden Überschneidungen sofort auffallen. Hilfreich wäre es auch, wenn die Aktivitäten, zu denen man sich angemeldet hat, eine Umrandung hätten oder ähnliches.

    Aber wie hier schon erwähnt wurde, ist es ggf. durchaus Absicht, wenn sich jemand bei 2 Aktivitäten gleichzeitig anmeldet (z.B. morgens Brunch, Nachmittag Spaziergang, Abends Spieleabend).
    Mir wäre da wieder ein Verläßlichkeitsanzeiger viel, viel wichtiger (10x angemeldet, 8x teilgenommen, 2 nicht erschienen). So könnte der Orga sofort sehen, wie verläßlich das Mitglied ist und die Teilnahme ggf. verweigern. 

    Zwischenzeitlich warte ich auch nicht mehr lange, wenn jemand nicht rechtzeitig am Treffpunkt ist. Meine Handy-Nr. steht im Treffen, wer später kommt, kann mich erreichen. Fehlt jemand unentschuldigt, fliegt er/sie ggf. gleich aus der Gruppe.

  • 29.05.23, 21:47

     

    Enrico:

     

    Leelo:

    Ich als Veranstalter habe sogar selber aus Versehen 2 verschiedene Events organisiert, so geschieht auch anderen mit der Teilnahme. Und finde es ehrlich gesagt schon sehr eingeschränkt, wenn es pro Tag nur bei einen teilgenommen darf 🙄

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

     

    Enrico:

     

    Leelo:

    Ich als Veranstalter habe sogar selber aus Versehen 2 verschiedene Events organisiert, so geschieht auch anderen mit der Teilnahme. Und finde es ehrlich gesagt schon sehr eingeschränkt, wenn es pro Tag nur bei einen teilgenommen darf 🙄

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

    Ich verzweifle daran, dass man das mit Absicht macht. Ansonsten schreib doch die Wartezeit dazu, und danach einfach los laufen~ oder man sollte Dich beim Notfall anschreiben.

     

  • 29.05.23, 21:38

     

    Leelo:

    Ich als Veranstalter habe sogar selber aus Versehen 2 verschiedene Events organisiert, so geschieht auch anderen mit der Teilnahme. Und finde es ehrlich gesagt schon sehr eingeschränkt, wenn es pro Tag nur bei einen teilgenommen darf 🙄

    Wenn eine Userin sich mit Absicht bei zwei Aktivitäten anmeldet ist das nicht in Ordnung. Mir geht es nicht darum, dass jemand am Tag nur an einer Aktivität teilnehmen darf, es geht darum nicht gleichzeitig angemeldet zu sein.

  • 29.05.23, 21:30

    Ich als Veranstalter habe sogar selber aus Versehen 2 verschiedene Events organisiert, so geschieht auch anderen mit der Teilnahme. Und finde es ehrlich gesagt schon sehr eingeschränkt, wenn es pro Tag nur bei einen teilgenommen darf 🙄

  • 29.05.23, 21:03

     

    Markus:

     

    Enrico:

    @ Support

     

    Wäre es möglich, dass Anmeldeverfahren für Aktivitäten so zu programmieren, dass sich User nicht mehr bei zwei gleichzeitig stattfindenden Aktivitäten anmelden können?

     

    In letzter Zeit kommt es leider vermehrt vor, dass sich Userinnen gezielt doppelt anmelden, dann nicht erscheinen, aber auch nicht absagen und die Gruppe am Treffpunkt umsonst warten lässt. 

    Das ist immer sehr ärgerlich.

     

    Verstehe deinen Grundgedanken. Dies würde sicher einige verplante Doppelanmeldungen verhindern. Allerdings ist es durchaus möglich, manchmal sogar gewollt, dass man sich bei mehreren Events anmeldet. Gibt auch Veranstaltungen die für eine längere Zeit eingestellt sind (manchmal für einige Tage/Wochen). Dann könnte man für diese Zeit nirgendwo anders teilnehmen 🙈

    Bzw. manchmal ist es auch ok nachzukommen wenn man zuvor bei einer anderen Aktivität am Start war. 

    Befürchte daher, so einfach lässt sich dies nicht lösen 😉

    Allerdings ist es durchaus möglich, manchmal sogar gewollt, dass man sich bei mehreren Events anmeldet: Und genau das soll ja damit verhindert werden.

  • 29.05.23, 21:00 - Zuletzt bearbeitet 29.05.23, 21:37.

     

    Enrico:

    @ Support

     

    Wäre es möglich, dass Anmeldeverfahren für Aktivitäten so zu programmieren, dass sich User nicht mehr bei zwei gleichzeitig stattfindenden Aktivitäten anmelden können?

     

    In letzter Zeit kommt es leider vermehrt vor, dass sich Userinnen gezielt doppelt anmelden, dann nicht erscheinen, aber auch nicht absagen und die Gruppe am Treffpunkt umsonst warten lässt. 

    Das ist immer sehr ärgerlich.

     

    Verstehe deinen Grundgedanken. Dies würde sicher einige verplante Doppelanmeldungen verhindern. Allerdings ist es durchaus ok wenn sich z.B. zwei Events überschneiden und man beim Zweiten später dazu stoße kann dass man sich dann bei mehreren Events gleichzeitig anmeldet. Gibt auch Veranstaltungen die für eine längere Zeit eingestellt sind (manchmal für einige Tage/Wochen). Dann könnte man für diese Zeit nirgendwo anders teilnehmen 🙈

    Befürchte daher, so einfach lässt sich dies nicht lösen 😉

     

    Sehe daher eine systembedingte Sperrung daher für nicht sinnvoll. Was ich allerdings für gut halten würde, sollte es zu einer Überschneidungen bei einer Teilnahme kommen, dass zusätzlich eine Meldung aufpoppt welche man zusätzlich bestätigen muss. Vielleicht hilft das einigen verplanten Teilnehmern 😄

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